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Domande Frequenti

Come faccio a sostituire un articolo?

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo frarofemale@libero.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [FRARO' via Roma 419/421 - 80057 Sant'Antonio Abate (NA)]. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo frarofemale@libero.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli danneggiati, indossati o privi di cartellino e dei  buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto. Quando il reso sarà stato accettato, potrai sostituire l'articolo con taglia,  colore differente o altro articolo, oppure acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Detrazione forfettaria pari ad 8,00€ per spese di spedizione. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo frarofemale@libero.it.

 

Le spedizioni sono Gratuite o si pagano?

Le spedizioni avvengono tramite SDA sù tutto il territorio nazionale, di solito la consegna va dalle 24 a max 48 ore salvo imprevisti.

Le spedizioni hanno un costo di 6,00€ in tutta Italia, isole comprese, sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 50,00€

Spedizioni per restituzione articoli a carico del cliente. max 6,00€

Posso fidarmi ad acquistare?

Qui trovi tutte le informazioni e recapiti che possono garantirti che siamo un azienda Fisica e non solo digitale.

Presenti da oltre 10 anni...

Nome commerciale: Frarò di Rossella Salvati

Indirizzo fisico: Frarò, Via Roma, 419/421, 80057 Sant'Antonio Abate NA, Italia

Partita IVA:07921991217

Numero di registrazione dell'impresa: NA-922298

e-mail: frarofemale@libero.it

tel: 081-0486027

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Come faccio ad avere un Rimborso?

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Detrazione forfettaria pari ad 6,00€ per spese di spedizione. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo frarofemale@libero.it.

tel. 081/0486027

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